Ofte stilte spørsmål

En bedriftskonto knytter brukeren din til firmaet, med organisasjonsnummer, fakturaadresse og leveringsadresse. Da kan dere betale med faktura, bruke EHF, se felles ordre og la flere kolleger bestille på samme firma.

Nei. Privatkunder kan handle uten bedriftskonto og betale med Visa, Mastercard eller Vipps/MobilePay. Skal bedriften betale med faktura, må dere ha bedriftskonto.

På registreringssiden velger du Bedriftskonto og fyller ut navn, e-post, firmanavn, organisasjonsnummer og adresser. Har du allerede en bruker, logger du inn og oppretter bedriftskontoen fra profilen under Min konto.

Ja. Logg inn, åpne Min konto og velg «Opprett selskapskonto». Fyll ut firmanavn, organisasjonsnummer, fakturaadresse og eventuell egen leveringsadresse. Når kontoen er opprettet, oppdaterer du siden for å se bedriftsvisningen.

Firmanavn, 9-sifret organisasjonsnummer og fakturaadresse. Leveringsadressen kan være lik fakturaadressen, eller en annen. Faktura-e-post og EHF er valgfritt.

Da kan du ikke opprette den på nytt med samme organisasjonsnummer. Be bedriftens administrator om å invitere deg, eller kontakt oss på 63 93 52 00 / post@reolteknikk.no så hjelper vi dere videre.

Ja. Administratoren inviterer kolleger med navn og e-post og velger hvilke lokasjoner de skal ha tilgang til. Den inviterte logger inn med e-postadressen sin. Finnes e-posten allerede som egen kundekonto, må vi knytte den til bedriften manuelt.

Ja. Administratoren kan legge til lokasjoner i bedriftsinnstillingene, for eksempel lager og kontor. Hver lokasjon har egen leveringsadresse, og brukere kan tildeles per lokasjon.

Visa, Mastercard og Vipps/MobilePay. Bedrifter med bedriftskonto kan i tillegg søke om faktura.

Opprett bedriftskonto og velg faktura i kassen. Vi gjør kredittsjekk. Godkjennes den, sender vi faktura som PDF eller EHF med 14 dagers forfall. Holder ikke kreditten, ber vi om forskudd eller annen betaling.

EHF er elektronisk faktura direkte til bedriftens økonomisystem. Huk av for elektronisk faktura når dere oppretter eller redigerer bedriftskontoen, og oppgi faktura-e-post.

Prisene i nettbutikken er i norske kroner og uten mva, frakt, paller og emballasje, med mindre noe annet står på produktet. Prisen som gjelder, er den som står i ordrebekreftelsen.

Avtalen inngås når dere mottar ordrebekreftelsen. Vi behandler ordrer hverdager mellom 08.00 og 16.00, og tar sikte på å gjøre det innen fire timer. Bestilling utenom åpningstid behandles neste virkedag.

Ja, hvis varen ikke er lagerført, prisen er åpenbart feil, eller kreditten ikke godkjennes. Da tar vi kontakt på e-post eller telefon.

I nettbutikken bestiller dere ferdige produkter fra lager. I Reolbyggeren setter dere selv opp pallereol, småvarereol eller dekkreol og legger løsningen i handlekurven. Større anlegg, mesanin og spesialmål tar vi som prosjekt — send mål, vekt og bruk, så lager vi forslag og tilbud.

Send oss mål, vekt, type varer og hvordan dere håndterer dem, på 63 93 52 00 eller post@reolteknikk.no. Vi hjelper med valg, tegning og pris.

Lagerførte varer tar vi sikte på å sende innen 1–3 virkedager etter bekreftet ordre. Levering til adresse er oftest 4–6 virkedager. Står det en annen ledetid på produktsiden, for eksempel to uker, er det den som gjelder. Bestillingsvarer, spesialmål og prosjekt tar normalt 2–5 uker, eller det som står i bekreftelsen.

Kassen kan vise et standardestimat, for eksempel 2–5 dager, som ikke alltid tar hensyn til varer med lengre ledetid. Tiden på produktsiden og i ordrebekreftelsen gjelder foran kassen. Har dere både lagerførte og bestillingsvarer i samme handlekurv, styres leveringen av varen med lengst ledetid, med mindre vi delleverer.

Frakt beregnes i kassen ut fra vekt, volum og leveringsadresse. Transportør og fraktmåte i kassen er veiledende — vi kan sende med en annen løsning hvis det gir en forsvarlig levering. Fraktprisen i ordrebekreftelsen gjelder. Blir faktisk frakt vesentlig høyere, tar vi kontakt før vi sender.

Ja, etter avtale. I Nannestad, Majorvegen 12, kan dere hente hverdager mellom 08.30 og 15.30. I Ålesund, Storbergvegen 26, må henting avtales på forhånd — lageret er ikke alltid bemannet.

Ja, med mindre annet er avtalt. Standard levering er på bakkeplan. Dere må ta imot og stille med nødvendig løfteutstyr. Innbæring kan bestilles via kundeservice. Er adressen ubemannet mellom 07.00 og 16.00, kan det påløpe gebyr for ny utkjøring. Telefonadvisering koster 100 kr.

Nei. Varene leveres som hovedregel umontert. Trenger dere montering, har vi egne montører.

Levering skjer til fysisk adresse, ikke postboks, på hverdager mellom 07.00 og 16.00. Utenfor fastlandet gjelder egne priser. Ta kontakt før dere bestiller til Svalbard eller utlandet.

Når varene går fra lager, får dere e-post med sporingsnummer.

Ja. Vi har egne montører og tar både små og store oppdrag. Ta kontakt på 63 93 52 00 eller post@reolteknikk.no for tid og pris.

Ja. Mange reoler kan dere montere selv. Montasjeanvisninger kan lastes ned fra kundesenteret. Ta kontakt hvis dere er usikre på oppsettet.

Ja. Vi tegner i CAD og lager løsningsforslag ut fra lokale, belastning og varetype. Det passer særlig for pallereol, grenreol, mesanin og andre anlegg som skal tilpasses bygget.

Reolkontroll er periodisk sjekk av at reolanlegget er trygt å bruke — blant annet skader, belastning og at utstyret står som det skal. Vi utfører kontroll og hjelper med utbedring ved behov.

Som privatperson har du 14 dagers angrerett etter at du har mottatt varen. Varen må være i vesentlig samme stand, komplett og helst i originalemballasjen. Bedriftskjøp har ikke 14 dagers angrerett. All bedriftsretur må avtales og godkjennes av oss på forhånd.

Kontakt kundeservice på post@reolteknikk.no eller 63 93 52 00 før dere sender noe. Ikke returner uten avtale. Som forbruker betaler du returfrakten selv, med mindre feilen er vår. Mange varer er store og må returneres på pall.

Godkjent bedriftsretur krediteres med 80 prosent av varebeløpet. Frakt, paller og emballasje krediteres ikke. Spesialbestilte, tilpassede eller allerede monterte løsninger tas som hovedregel ikke i retur.

Synlig skade noteres på fraktbrevet før dere kvitterer, og meldes til sjåføren. Skjult skade, feil vare eller funksjonsfeil meldes til oss innen 5 dager, med bilder av vare og emballasje. Ta vare på pall, emballasje og adresselapp. Etter godkjent reklamasjon erstatter vi varen, inkludert frakt. Dette er ikke en retur mot 80 prosent.

Vi gir minst 3 års garanti mot funksjons- og produksjonsfeil. Garantien gjelder ikke normal slitasje eller endringer dere selv har gjort. Batterier har 6 måneders garanti. Forbrukere har i tillegg rettighetene i forbrukerkjøpsloven.

Ja. Vi har brukt lagerinnredning når det er inne. Utvalget varierer. Se bruktkategorien i nettbutikken, eller ta kontakt hvis dere leter etter noe bestemt.

Ja. Skal dere flytte eller bytte anlegg, kan vi vurdere reolene deres — montert eller demontert. Send bilder og oversikt, så gir vi et uforpliktende tilbud. Vi kan også ordne demontering og henting.

Ring 63 93 52 00 eller skriv til post@reolteknikk.no. Faktura: faktura@reolteknikk.no. Vi er tilgjengelige hverdager 08.00–16.00. Lager og kontor: Majorvegen 12, 2030 Nannestad, og Storbergvegen 26, 6013 Ålesund.